Política de privacidad y protección
Compromiso serio con tus datos y tu confianza
Bienvenido a nuestra política
En Zelorenentoa respetamos tu privacidad, gestionando con responsabilidad todos los datos personales que puedas compartir al interactuar con nuestros servicios, siempre bajo la normativa vigente.
Recopilamos la información necesaria para darte una experiencia segura, personalizada y en mejora continua, detallando cada tratamiento de tus datos en este documento.
Recogida de información personal
Recabamos datos personales sólo cuando tú nos los proporcionas voluntariamente a través de formularios o al contactarnos directamente.
Información proporcionada activamente
- Nombre completo utilizado en formularios de contacto
- Correo facilitado para comunicaciones y respuestas
- Teléfono suministrado para contacto directo
- Detalles sobre tu consulta o interés
- Preferencias indicadas para personalización de servicios
Información recogida automáticamente
- Dirección IP desde la que accedes a nuestro sitio
- Tipo de dispositivo y navegador usado
- Datos de navegación para mejorar la experiencia
- Ubicación aproximada por motivos estadísticos
- Fecha y hora de interacción con nuestros formularios
Cómo utilizamos tus datos
Tus datos ayudan a mejorar el servicio, personalizar la atención y mantener la seguridad en todas las interacciones con Zelorenentoa.
- Atención a consultas recibidas personalmente
- Mejora técnica y funcional de la plataforma
- Comunicación sobre avances o respuestas de interés
- Cumplimiento de obligaciones legales vigentes
- Optimización de los recursos y atención brindada
- Valoración estadística anónima de uso de la web
- Personalización de preferencias según indicaciones
Nuestra promesa: Nunca compartimos tus datos con terceros para fines ajenos. Protegemos tu información bajo estrictas medidas de seguridad y respeto a tu privacidad.
Cuándo compartimos información
Solo compartimos información si es requerido legalmente o con proveedores necesarios para poder ofrecerte nuestros servicios.
Servicios externos colaboradores
Elegimos proveedores que cumplen la normativa de privacidad y sólo acceden a tus datos para gestionar comunicaciones o soporte.
Cumplimiento legal y deberes
Podemos compartir datos si la ley o una autoridad competente lo requiere.
Análisis estadístico y anonimato
Algunos datos se usan en informes totalmente anónimos para mejorar la web.
Tus derechos como usuario
Puedes solicitar el acceso, rectificación, borrado, limitación u oposición al tratamiento de tus datos en cualquier momento.
- Solicitar acceso a los datos que se almacenan.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Solicitar la portabilidad a otro proveedor si lo precisas.
- Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
- Solicitar que se limite el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contacta a través de los datos que figuran al final de esta política.
Medidas de seguridad empleadas
Aplicamos directrices técnicas y organizativas para garantizar seguridad, confidencialidad e integridad en toda tu información personal.
Medidas técnicas implementadas
- Cifrado de datos en transferencia y almacenamiento
- Controles de acceso restringido a los sistemas
- Monitorización y revisión periódica de accesos
- Copias de seguridad regulares de todos los datos
Medidas organizativas aplicadas
- Política interna de protección de la privacidad
- Formación y compromiso del personal
- Procedimientos específicos de gestión segura
- Supervisión regular del cumplimiento normativo
Conservación de datos y límites
Guardamos tus datos sólo el tiempo estrictamente necesario, siguiendo criterios legales y de servicio.
- Datos básicos de cuenta o usuario activo
- Avances e intereses en orientación digital
- Consultas y mensajes intercambiados
- Sólo registros administrativos indispensables
- Preferencias voluntarias sobre novedades
Una vez expirados los plazos legales, se eliminan permanentemente.
Transferencias internacionales
No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo; en caso de necesidad, será comunicado respectivamente.
- Evaluación previa de garantías de país receptor
- Contratos de protección de datos exigidos
- Notificación al usuario si se transfiere información
- Supervisión continua del cumplimiento legal
Cookies y preferencias de navegación
Usamos cookies esenciales y de análisis para optimizar la navegación. Consulta también nuestra política de cookies para gestionar tus preferencias.
Clases de cookies que empleamos
- Cookies indispensables para funcionamiento web
- Cookies para medir rendimiento y uso
- Cookies para adaptar la experiencia a tus intereses
- Cookies para recordar preferencias y mejoras
Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador en cualquier momento.
Actualización de la política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Notificaremos cualquier actualización relevante.
- Aviso en la web sobre cambios sustanciales
- Fecha visible de última actualización incluida
- Comunicación vía correo si aplicase
- Revisión periódica de los procedimientos de privacidad
La consulta periódica de esta política es responsabilidad de cada usuario.
Contacto para consultas y derechos
Para dudas o reclamaciones sobre privacidad, dirígete a los contactos oficiales al final del documento.
Zelorenentoa
Plaza Villa de Castelldefels 4, 29006 Málaga Spain
Tel.: +34 948-98-9540
Mail: content@zelorenentoa.com
Última revisión: 10 diciembre 2025
En vigor desde: 10 diciembre 2025